Bonjour, J'ai acheté il y a quelques jours cette imprimante HP 3830. L'impression en noir et blanc fonctionne, mais pas l'impression en couleur. Lorsque j'imprime sous pdf ou word en sélectionnant une impression couleur, l'impression sort quand même en noir et blanc. Pourtant : les deux cartouches (n&b et couleur) sont bien mises en placele niveau d'encre est au maximumles pages de test imprimées sont concluantes (on y voit même de la couleur sur les pages)le mode couleur est bien sélectionné dans les paramètres par défaut de l'imprimante dans windowsles dernières mises à jour de l'imprimante ont été téléchargées. Merci d'avance pour votre aide.

J'ai le même problème avec mon imprimante et je n'ai pas trouvé la cause.A l'aide!!!!!

Désolé, une erreur s'est produite pendant le chargement du produit.

Impression en couleur impossible

fabi34612461

Le 12 janvier 2020

Question résolue

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques jours cette imprimante HP 3830.

L'impression en noir et blanc fonctionne, mais pas l'impression en couleur.

Lorsque j'imprime sous pdf ou word en sélectionnant une impression couleur, l'impression sort quand même en noir et blanc.

Pourtant :

les deux cartouches (n&b et couleur) sont bien mises en place
le niveau d'encre est au maximum
les pages de test imprimées sont concluantes (on y voit même de la couleur sur les pages)
le mode couleur est bien sélectionné dans les paramètres par défaut de l'imprimante dans windows
les dernières mises à jour de l'imprimante ont été téléchargées.

Merci d'avance pour votre aide.